Персональные данные

Оператор — Индивидуальный предприниматель Романова Ольга Валерьевна, ИНН 550615635875, ОГРНИП 325554300098778 (далее — «5 банчей»). Политика действует для сайта «5 банчей» и для бронирования и доставки через него.

Обращения о персональных данных принимаем по телефону любой точки и в её Telegram (контакты внизу страницы), а также письменно — на любой точке: обращение передадут владельцу.

• Бронь на точке: телефон, имя (если указано), что и на какую точку забронировано, время. Зачем — отложить цветы, сообщить о готовности или изменениях, выдать бронь.
• Доставка: дополнительно адрес, имя и телефон получателя, комментарий курьеру. Зачем — привезти заказ.
• Оплата по СБП: сайт не получает данные карты или счёта — оплата идёт в приложении банка покупателя. Мы видим только факт поступления суммы.
• Уведомления в Telegram и MAX — только если покупатель сам подписался: со страницы брони — на статус брони, со страницы товара — «Сообщить, когда появится». Мы получаем идентификатор чата и храним его зашифрованным. Для «Сообщить, когда появится» — до первого сообщения о поступлении или 60 дней; отписаться можно командой /stop.
• Технические данные: выбранная точка, корзина, выбор по cookie — хранятся в браузере покупателя. Метки рекламных кампаний (utm) сохраняются вместе с бронью, чтобы понимать, откуда приходят покупатели.

Основание — согласие покупателя, которое он даёт в форме брони или доставки, и исполнение договора купли-продажи.

• Сотрудникам точки, которая собирает заказ. В рабочий чат точки номер телефона приходит замаскированным.
• В учётную систему «МойСклад» (российский сервис) — заказ покупателя с контактом, чтобы касса провела продажу по брони.
• Яндекс Метрике — только обезличенная статистика посещений и только после согласия в окне cookie. Имя и телефон в Метрику не передаются.

Данные не продаём и не передаём для рекламы третьих лиц.

Данные хранятся на серверах в России. Телефоны, адреса и имена получателей хранятся в базе в зашифрованном виде; полный номер видит только сотрудник в панели управления.

Данные брони и доставки храним 3 года после того, как бронь закрыта (выдана, отменена или снята): это общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ), в который может понадобиться разобрать вопрос по заказу. Затем телефон, имя, адрес и данные получателя удаляются автоматически; что и где куплено, остаётся без связи с человеком.

Нужные: корзина, выбранная точка, выбор по cookie, вход сотрудников в панель управления — без них сайт не работает. Аналитические: Яндекс Метрика — включается только после «Принять все» или галочки в «Настроить». Выбор можно изменить по ссылке «Cookie» внизу страницы.

Можно узнать, какие данные о вас хранятся, уточнить их, потребовать удалить и отозвать согласие — напишите или позвоните по контактам из раздела 1. Ответим в течение 10 рабочих дней с получения обращения; если нужно больше времени, сообщим причину и ответим ещё не позже чем через 5 рабочих дней (ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ). Отзыв согласия не отменяет уже выданный заказ.

Как оформляется бронь и оплата — в условиях продажи.