Условия продажи

Индивидуальный предприниматель Романова Ольга Валерьевна, ИНН 550615635875, ОГРНИП 325554300098778. Магазины «5 банчей» в Омске — адреса и телефоны внизу страницы.

Эти условия — публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оформляя бронь или доставку, покупатель принимает их. Во всём, что здесь не сказано, действуют Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657).

Срезанные цветы банчами — заводскими пачками, как они приехали от поставщика, — а также монобукеты и некоторые цветы поштучно. Цветы живые: оттенок, раскрытие бутона и длина стебля могут отличаться от фото.

Наличие на сайте обновляется каждые несколько минут из учётной системы точек. Если цветы закончились между обновлением и бронью, сайт не даст забронировать и подскажет, где они есть.

Цены указаны в рублях, НДС не облагается. Цена в брони — та, что была на сайте в момент брони: на точке бронь продают по ней, даже если цена потом изменилась.

Промокод — один на корзину, его условия видны при вводе. Бонусы копятся по номеру телефона на кассе: 1 бонус за каждые 100 ₽, ими можно оплатить хоть всю покупку.

• Покупатель выбирает точку и время: через 30 минут или к нужному часу сегодня или завтра.
• Точка откладывает цветы и держит их до времени брони. Если покупатель не успел — бронь снимается, когда точка закроется.
• Бронь можно отменить на её странице — ссылка приходит сразу после брони.
• Договор купли-продажи заключается, когда покупатель оплачивает цветы — на точке или по СБП.

• На точке — наличными или картой, когда покупатель забирает цветы. Без предоплаты.
• Сразу по СБП (когда этот способ включён): после брони сайт показывает QR-код и ссылку, сумму покупатель вводит сам — ровно ту, что в брони. Время на оплату указано в форме брони. Оплату проверяем вручную; если она не пришла вовремя, бронь снимается.
• Если деньги пришли после снятия брони или бронь отменена после оплаты — вернём их тем же способом, которым они были оплачены, не позже 10 дней со дня требования (ст. 22 и п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
• Кассовый чек. На точке — при оплате. При онлайн-оплате — электронный чек онлайн-кассы на телефон или почту. При оплате по ссылке СБП — электронный чек на телефон из брони не позже следующего рабочего дня после поступления денег и не позже выдачи цветов (п. 5.4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ); бумажный можно попросить на точке.

Доставка — по районам Омска, где работают наши точки, с оплатой сразу по СБП. Стоимость, порог бесплатной доставки, окна и время, до которого привозим сегодня, — на странице «Доставка и оплата». Заказ собирает точка района покупателя; если там чего-то нет — привозим с другой.

Цветы — живой товар. Цветы надлежащего качества не обмениваются и не возвращаются: «животные и растения» входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (п. 13, постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657).

Если с цветами что-то не так — недостаток, не тот сорт или не то количество, — покупатель вправе потребовать замену, уменьшение цены или вернуть деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Быстрее всего — написать или позвонить на точку в течение суток после покупки: пришлите фото и номер чека или телефон, и мы сразу предложим замену. Обращение позже тоже рассмотрим по закону, но живые цветы меняются с каждым днём, и причину недостатка тогда сложнее установить.

Как продлить цветам жизнь — памятка по уходу.

Какие данные нужны для брони и доставки и как мы с ними обращаемся — в политике обработки персональных данных.